1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Minek válaszon minket?

Fix árak

Kényelmes járművek

Tapasztalt gépjárművezetők

Gyors online foglalás

Non-stop szolgáltatás

Gyakran ismételt kérdések

A foglalás menete

A foglalás visszaigazolása

Egyéb kérések

A transzfer árának kifizetése

A foglalás megváltoztatása/lemondása

A FOGLALÁS MENETE

transfer faq arrowHogyan tehetem meg foglalásomat?

Foglalását megteheti online a Pula-taxi.net -on lévő űrlap segítségével. Válassza ki az indulási időpontot, kiindulási és érkezési pontot és kövesse a linket. A megjelenő honlapon láthatóak lesznek a különböző jármű típusok és árak, egy illetve mindkét irányba. Ha az Ön úti célja nem szerepel a listán, küldhetünk Önnek egy testre szabott ajánlatot és útmutatást a foglalás menetéről arra az esetre ha elfogadja az ajánlatot.

transfer faq arrowKötelező előre foglalni?

Azt ajánljuk tegye meg foglalását időben. Amint megtörtént a foglalása garantáljuk a jármű elérhetőségét. A last minute foglalásokat csak akkor tudjuk teljesíteni ha rendelkezésre áll a kívánt jármű.

transfer faq arrowMilyen típusú járművek közül választhatok?

Választhat szabványos személygépkocsi, luxus gépkocsi, minibusz (8 férőhelyes), minibusz 2 (14 férőhelyes), busz (26 férőhelyes), és busz 2 (50 férőhelyes) közül.

transfer faq arrowHogyan találom meg a járművezetőt?

A járművezető Önért megy a megbeszélt kiindulási pontba. Ha a kiindulási pont repülőtéren van, az érkezési csarnokban fogja Önt várni a kezében egy táblával amin a neve szerepel.

transfer faq arrowMenyi időt vesz igénybe a transzfer?

Előreláthatólag az átlagos utazási menetidőre kell számítani. A menetidő változhat azokban az időszakokban amikor a forgalom sűrű vagy az esetleges építési munkálatok miatt. Az esetleges várható késésekről értesítjük.

transfer faq arrowMik az előnyei a taxi transzfer szolgáltatásnak a közönséges taxival szemben?

A(z) Pula-taxi.net taxi szolgáltatás fix-árú transzfereket kínál, így előre ismerni fogja a költségeket amik nem függnek az útviszonyoktól és az útvonalon lévő helyzettől. A kedvező és fix árakon kívül további előny hogy a helyszínen nem kell fuvart keresni.

transfer faq arrowMi van ha késik a járatom?

A járművezető időben értesítve lesz az Ön járatának esetleges késéséről és a megfelelő időben Önért megy.

transfer faq arrowKülön kell fizetnem ha a járat késése miatt a járművezetőnek várnia kell?

Amennyiben a járata késne, a járművezetőt értesítjük a körülmények változásáról és meg fogja Önt várni. Ebben ez esetben Önnek nem kell különdíjat fizetni.

transfer faq arrowHitelkártyaszámom pontosan adtam meg, mégis el lett utasítva. Miért?

Több lehetséges oka is lehet a hitelkártya elutasításának:


- A hitelkártya érvényessége előbb véget ér mint az az időpont amire a foglalás szól
- Elérte a hitellimitet

transfer faq arrowA foglaláshoz használhatom más hitelkártyáját?

Amennyiben nem rendelkezik saját hitelkártyával, használhatja más személyét, annak beleegyezésével.



A lap tetejére

A FOGLALÁS VISSZAIGAZOLÁSA

transfer faq arrowHogyan tudom hogy a foglalásom visszaigazolásra került?

Amint megtette foglalását, értesíteni fogjuk hogy az feldolgozás alatt áll, a feldolgozás végeztével pedig a foglalásának állapotáról tájékoztatjuk. A foglalás feldolgozása maximálisan 12 órát vesz igénybe (átlagosan két óra). A foglalás azután kerül visszaigazolásra miután Önt erről e-mailben értesítettük.

transfer faq arrowMegtettem, a foglalásomat, de erről nem kaptam értesítést, mit tegyek?

Miután megadta a foglaláshoz szükséges adatokat, a foglalása feldolgozásra kerül, ami maximálisan 12 órát vesz igénybe. A foglalás azután kerül véglegesítésre miután Ön erről megkapta a visszaigazolást e-mailben. Kérjük hogy pontosan adja meg e-mail címét, mivel e-mailben fogja megkapni a visszaigazolást. Ha nem kap visszaigazolást kérjük nézze át a levél-szemetét, ha ott sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.

transfer faq arrowMit tegyek ha elvesztem a voucheremet?

Amennyiben a vouchere elveszne, lépjen kapcsolatba a(z) Pula-taxi.net ügyfélszolgálatával hogy új voucert küldhessünk.

transfer faq arrowMilyen biztosítás van érvényben az utazás során?

Ön és poggyásza is biztosítva van a(z) Pula-taxi.net által szervezett utazás során, azonban azt javasoljuk hogy kössön külön biztosítást, ami az egész utazására vonatkozik.



A lap tetejére

EGYÉB KÉRÉSEK

transfer faq arrowKülön kell fizetnem ha sok poggyászom van?

Nem kell külön fizetni az utasnak a poggyászért, a járművezető segít bepakolni a járműbe.

transfer faq arrowMi van a ha a transzfert egy vagy több gyerek is igénybe akarja venni?

12 évnél fiatalabb gyermekeke nem utazhatnak szülői felügyelet nélkül. 12 és 18 év közötti gyermekeknek rendelkeznie kell írásos szülői engedéllyel. Ha a transzfer során szüksége van gyerekülésre, kérjük időben tájékoztasson bennünket.

transfer faq arrowA transzfer szolgáltatásokat mozgáskorlátozottak is igénybe vehetik?

Igen, elérhető a transzfer mozgáskorlátozottak számára, azonban kérjük időben értesítsen bennünket hogy a megfelelő járművet elő tudjuk készíteni.

transfer faq arrowA(z) Pula-taxi.net segítségével foglalhatok e kirándulást is a transzferen kívül?

A(z) Pula-taxi.net taxi transzfereken kívül kirándulásokat és túrákat is kínál Horvátország szerte. A kirándulások megszervezhetőek csak járművezetővel vagy túravezetővel. A kirándulások programja, igény szerint lehet kötött vagy szabad.

transfer faq arrowMegengedett a dohányzás a taxiban a transzfer ideje alatt?

Nem, a dohányzás nem megengedett az utazás során.

transfer faq arrowA(z) Pula-taxi.net transzfer közvetlen transzfer, vagy az utazás során vannak megállások?

A(z) Pula-taxi.net taxi szolgáltatás ajtótól-ajtóig elven működik, azaz közvetlenül a végcélig szállítja Önt hacsak máshogy nem rendelkezik.

transfer faq arrowHázi kedvenc utazhat a járműben?

Megoldható a házi kedvenc szállítása abban az esetben ha megfelelően el van helyezve utazóketrecben, ami a poggyásztérben kerül elhelyezésre.

transfer faq arrowNem találok választ a kérdésemre, mit tegyek?

Amennyiben nem találta kérdésére választ, lépjen kapcsolatba a(z) Pula-taxi.net ügyfélszolgálatával a következő telefonszámon: +385 21 312 594



A lap tetejére

A TRANSZFER ÁRÁNAK KIFIZETÉSE

transfer faq arrowMikor és kinek tudom kifizetni a transzfer árát?

A transzfer kifizetésének feltételei a foglalás során feltüntetett körülményektől függ. Általában a foglalás napján a teljes ár 20%-át fizeti hitelkártyával, míg az összeg fennmaradó résztét (80%) a járműveztetőnek készpénzben.

transfer faq arrowElvégezhetem a foglalást hitelkártya nélkül?

Lehetséges banki devizaátutalással is fizetni ha a foglalás során ezt a lehetőséget választja. A foglalás után ügyintézőnk küldeni fog egy ajánlatot. Attól függően hogy melyik országból és bankból végzi az átutalást, egy hétbe is beletelhet míg teljesül megbízása. Ezért nagyon fontos hogy faxon vagy e-mailben elküldje az átutalási megbízást, mivel más módon nem tudjuk garantálni a foglalásának teljesítését.

transfer faq arrowBiztonságos a hitelkártyám használata?

Az Ön hitelkártya adatait garanciát képeznek a foglalásra, vagy az előleg befizetéséhez szükséges megadni őket, a kiválasztott transzfer feltételeitől függően, ahogy az a transzfer ajánlatban az árak mellet, valamint a visszaigazolásban, amit kapni fog, szerepel. Az adatok védelmében az 'Secure Sockets Layer (SSL)' titkosítási eljárást használjuk, így az Ön adatai teljes biztonságban vannak. A harmadik fél által elkövetett csalás vagy visszaélés esetén a legtöbb bank és kártyatérsaság vállalja a felelősséget és megtéríti az okozott kárt. Az általunk alkalmazott szigorú etikai szabályok értelmében tiszteletben tarjuk az Ön magánszféráját. Kötelezzük magunkat hogy az Ön nevét, e-mail címét és hitelkártya adatait nem tesszük elérhetővé harmadik fél számára az Ön beleegyezése nélkül.

transfer faq arrowMi mindent tartalmaz a szolgáltatás ára?

Az egyirányú út ára tartalmazza az utasszállítást a kiindulási ponttól az érkezési pontig. A kétirányú út (menettérti út) ára tartalmazza az érkezési ponttól való utasszállítást vissza a kiinduló pontba.

transfer faq arrowA transzfer árak utasonként vagy járművenként értendők?

A transzfer ára minden esetben járműre vonatkozik és nem személyenként értendő, az utasok száma a jármű típusra van befolyással.

transfer faq arrowHogyan fizethetem ki a szolgáltatás árát?

A foglalás napján a teljes ár 20%-át kell kifizeti hitelkártyával, míg az összeg fennmaradó résztét (80%) a járműveztetőnek készpénzben.

transfer faq arrowMilyen referenciákkal rendelkeznek járművezetőik?

A(z) Pula-taxi.net járművezetői szakavatott, az utasszállítás területén több éves tapasztalattal rendelkező szakemberek akik fel vannak készülve az Ön transzfer szolgáltatás teljesítésére előre megtervezett útvonalon.

transfer faq arrowAz ár tartalmazza a járművezető borravalóját?

Nem. Ha szeretne borravalót adni, az az Ön személyes döntése.

transfer faq arrowSzükségem van a számlára, mikor kapom meg?

Ha előre fizet bankkártyával vagy hitelkártyával, e-mailben tudunk számlát küldeni.



A lap tetejére

A FOGLALÁS MEGVÁLTOZTATÁSA/LEMONDÁSA

transfer faq arrowLemondhatom a foglalásomat?

Amennyiben meg szeretné változtatni foglalását vagy lemondani azt, kérjük kövesse a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplő utasításokat. Vegye figyelembe hogy a lemondási idő függvényében a foglalás árának egy részét vagy egészét nem tudja visszaigényelni. Javasoljuk hogy alaposan tanulmányozza a lemondás feltételei a foglalás során.

transfer faq arrowMikor lehetek benne biztos hogy a foglalásom lemondásra került?

A lemondási szándék jelzése után e-mailben fog kapni egy igazolást a foglalás törléséről. Abban az esetben ha belátható időn belül nem kapja meg a foglalás törléséről szóló igazolást ellenőrizze a levélszemét mappát.

A lap tetejére