1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Zakaj izbrati nas?

Fiksne cene

Udobna vozila

Izkušeni vozniki

Hitro online naročilo

Non stop storitev

Pogosto zastavljena vprašanja

Postopek rezervacije

Potrditev rezervacije

Dodatne zahteve

Plačilo transferja

Sprememba ali odpoved rezervacije

POSTOPEK REZERVACIJE

transfer faq arrowKako rezerviram?

Dokončajte rezervacijski proces z uporabo rezervacijskega obrazca na Pula-taxi.net spletni strani. Izberite datum, začetno in končno točko in sledite povezavi. Na povezavi bodo prikazani tipi vozil in cene transferjev za eno smer in povratno vožnjo. Če vaše destinacije ni na seznamu, vam lahko izdelamo poljubno ruto s podrobnimi informacijami o procesu rezervacije.

transfer faq arrowAli je rezervacijo potrebno oddati vnaprej?

Močno priporočamo, da oddate rezervacijo vnaprej. Ko enkrat oddate rezervacijo, je vozilo rezervirano ter vam jamčimo njegovo dostopnost. Last minute rezervacije so možne, v kolikor je vozilo dostopno.

transfer faq arrowMed katerimi tipi vozil lahko izbiram?

Lahko izberete standardni avtomobil, luksuzni avto, minibus (8 oseb), minibus 2 (14 oseb), avtobus (26 oseb) ali avtobus 2 (50 oseb).

transfer faq arrowKako najdem transfer po prihodu?

Vaš voznik vas bo pobral na želeni destinaciji. Če transfer poteka iz letališča, vas bo vaš voznik počakal na check-out izhodu, s papirjem, na katerem bo vaše ime.

transfer faq arrowKoliko časa bo trajal transfer?

Navedeni čas je običajen za potovanje v navadnih dnevih. Čas potovanja lahko odstopa v srcu sezone, kadar je na cestah več vozil, ali v primeru popravil na cesti. V primeru zamujanja boste obveščeni.

transfer faq arrowZakaj je boljše rezervirati taksi-transfer kot običajen taksi?

Pula-taxi.net taksi storitev nudi transferje po fiksnih cenah, kar vam omogoča izračun vseh stroškov potovanja, saj na ceno ne vplivajo pogoji na cesti. Ponudili vam bomo ugodne fiksne cene, poleg tega pa z Pula-taxi.net ne boste zapravljali čas z iskanjem prevoza.

transfer faq arrowKaj če ima moj let zamudo?

Vaš taksi voznik bo ves čas informiran o podrobnostih vašega leta in bo temu prilagodil svoj prihod na letališče.

transfer faq arrowAli moram dodatno plačati čakanje voznika v primeru zamude leta?

Voznik bo, v kolikor ima vaš let zamudo, seznanjen z novim urnikom in bo temu prilagodil tudi svoj prihod na letališče. V tem primeru vam ne bodo dodatno zaračunani stroški za čakanje voznika.

transfer faq arrowMoja kreditna kartica je pravilna, ampak je zavrnjena. Zakaj?

Obstaja več možnosti, zakaj je bila vaša kreditna kartica zavrnjena:

- Datum veljavnosti kartice je potekel
- Dosegli ste vaš kreditni limit

transfer faq arrowAli lahko rezervacijo plačam s kartico, ki ne glasi na moje ime?

Če nimate kreditne kartice, lahko plačate tudi s kartico, ki ne glasi na vaše ima, seveda le v primeru, da se lastnik kartice s tem strinja.



Nazaj na vrh

POTRDITEV REZERVACIJE

transfer faq arrowKako sem lahko prepričan, da je moja rezervacija potrjena?

Ob rezervaciji boste prejeli sporočilo, da je vaša rezervacija v postopku obdelave. Ko bo postopek končan, boste prejeli obvestilo o statusu vaše rezervacije. Postopek lahko traja do največ 12 ur (povprečno 2 uri). Rezervacija je potrjena šele takrat, ko prejmete potrdilo v e-poštni nabiralnik.

transfer faq arrowDokončal sem rezervacijo, toda nisem prejel potrdila. Kaj moram storiti?

Ko pri rezervaciji vnesete vse zahtevane podatke, gre vaš zahtevek v obdelavo, kar lahko traja do maksimalno 12 ur. Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrdilo po e-pošti. Prosimo, vnesite pravilen e-mail naslov, da vam lahko pošljemo potrdilo. Če potrdila ne prejmete, preglejte mapo neželene pošte. Če se potrdilo ne nahaja tudi tam, nas kontaktirajte.

transfer faq arrowKaj se zgodi, če izgubim voucher?

V primeru izgube voucherja kontaktirajte Pula-taxi.net uporabniški servis, ki vam bo poslal novega.

transfer faq arrowKakšno zavarovanja imam v času transferja?

Tako vi, kot tudi vaša prtljaga ste zavarovani v času transferja z Pula-taxi.net. Kljub temu vam priporočamo še dodatno zavarovanje, ki po pokrilo celo potovanje.

Nazaj na vrh

DODATNE ZAHTEVE

transfer faq arrowAli moram doplačati, če imam veliko prtljage?

Za prtljago potnikov ne zaračunamo dodatno. Naš voznik vam bo pomagal prtljago zložiti v avto.

transfer faq arrowKaj če moj transfer vključuje tudi otroka ali otroke?

Otroci do 12. leta lahko potujejo s svojimi starši. Otroci med 12. in 18. letom morajo s seboj imeti avtorizirano izjavo staršev. Če vaš transfer zahteva otroški sedež, nas o tem pravočasno obvestite.

transfer faq arrowAli ponujate transfer za invalidne osebe?

Da, lahko vam ponudimo storitev transferja tudi za invalidne osebe. Prosimo, da nas o tem pravočasno obvestite, da lahko pripravimo ustrezno vozilo.

transfer faq arrowAli lahko poleg transferja rezerviram tudi turo z Pula-taxi.net?

Pula-taxi.net poleg storitve taksi transferja nudi tudi izlete in ture po celotni Hrvaška. Ture se lahko organizirajo le z voznikom in tudi z vodnikom. Ture so lahko vnaprej določene, ali izdelane posebej za vas.

transfer faq arrowAli je v taksiju dovoljeno kajenje v času transferja?

Ne, kajenje v vozilu ni dovoljeno v času transferja.

transfer faq arrowAli je Pula-taxi.net transfer direkten, ali so tudi postanki?

Pula-taxi.net taksi storitev vozi od vrat do vrat ter vas popelje direktno do vaše želene destinacije, če ni drugače dogovorjeno.

transfer faq arrowAli lahko s seboj v transferno vozilo vzamem tudi hišne ljubljenčke?

Obstaja možnost prevoza hišnih ljubljenčkov, ampak le če so ti v transportnih boksih v prostoru za prtljago.

transfer faq arrowNe morem najti odgovor na svoje vprašanje?

Če ne morete najti odgovor na vaše vprašanje, kontaktirajte Pula-taxi.net uporabniški servis na: +385 21 312 594

Nazaj na vrh

PLAČILO TRANSFERJA

transfer faq arrowKdaj in komu plačam transfer?

Plačilo transferja je odvisno od pogojev, omenjenih ob rezervaciji. Običajno vam zaračunamo 20% zneska z vašega računa, ostanek pa se plača vozniku.

transfer faq arrowAli lahko rezerviram brez kreditne kartice?

Seveda, saj lahko plačate z nakazilom iz tujine, če ob rezervaciji izberete to možnost. Po opravljeni rezervaciji vam bodo naši operaterji poslali ponudbo. Transfer sredstev lahko, odvisno od države in banke, preko katere opravljate nakazilo, traja tudi do enega tedna. Zato je pomembno, da nam po faksu ali e-pošti pošljete potrdilo o plačilu, ker vam v nasprotnem primeru ne moremo garantirati rezervacijo.

transfer faq arrowAli je moja kreditna kartica varna ob rezervaciji?

Podatke z vaše kreditne kartice dajete kot garancijo za vašo rezervacijo, akontacijo ali plačilo, odvisno od pogojev izbranega transferja, kar je navedeno v ponudbi, ob cenah za transfer, in na potrdilu, ki ga prejmete po opravljenem postopku rezervacije. Za zaščito podatkov z vaše kreditne kartice uporabljamo Secure Sockets Layer (SSL) tehnologijo in tako so vaši podatki popolnoma varni. V primeru goljufij ali zlorabe vaše kreditne kartice s strani tretjih oseb, večina bank in kartičnih podjetij prevzame tveganje in pokrije celoten strošek zlorabe. V skladu z našimi visokimi etičnimi standardi spoštujemo vašo zasebnost. Zavezujemo se, da vaše ime, naslov, e-poštni naslov in podatke s kreditne kartice, ki so potrebni za rezervacijo, ne bodo odkriti tretjim osebam brez vaše privolitve.

transfer faq arrowKaj je vključeno v ceno?

Cena za eno smer vključuje pot v eno smer, od vaše začetne točke do vaše končne destinacije. Povratna cena (povratni izlet) vključuje povratni transfer z vaše začetne točke.

transfer faq arrowAli so cene transferja na osebo ali po vozilu?

Cene transferja so zmeraj navedene po vozilu in ne na osebo. Tip vozila se določa glede na število potnikov.

transfer faq arrowKako plačam svoj transfer?

Na dan rezervacije vam zaračunamo 20% skupne cene transferja. Znesek vzamemo direktno z vaše kreditne kartice, medtem ko se ostanek, (80%) zneska, plača direktno vozniku, in sicer v gotovini.

transfer faq arrowKakšne so reference vaših voznikov?

Vozniki Pula-taxi.net so profesionalci z večletnimi izkušnjami v storitvah prevoza potnikov in bodo pripravljeni na vaš transfer s fiksnim planom poti.

transfer faq arrowAli moja cena vključuje tudi napitnino?

Ne. Napitnina je diskretna in je odvisna popolnoma od vas.

transfer faq arrowPotrebujem račun za svoje potovanje, kdaj ga prejmem?

Če opravite predplačilo s kreditno kartico, vam lahko račun pošljemo v e-poštni predal.



Nazaj na vrh

SPREMEMBA ALI ODPOVED REZERVACIJE

transfer faq arrowAli lahko odpovem svojo rezervacijo?

Če želite spremeniti ali odpovedati vašo rezervacijo, sledite navodilom, ki ste jih prejeli po e-pošti. Bodite pozorni na to, da se lahko glede na odpovedni rok zaračuna del zneska ali celoten znesek rezervacije kot strošek odpovedi. Priporočamo vam, da si pozorno preberete pogoje odpovedi rezervacije.

transfer faq arrowKdaj sem lahko prepričan, da je moja rezervacija uspešno odpovedana?

Po prejemu vašega zahtevka za odpoved, boste prejeli potrdilo o odpovedi po e-pošti. Če ne prejmete potrditev odpovedi pravočasno, prosimo preverite vašo Neželeno pošto - Spam.

Nazaj na vrh